Veelgestelde vragen
Vind je je vraag niet terug? Onze airco-adviseur in de header helpt je meteen verder.
Kiezen en bestellen
Hoeveel kilowatt heb ik nodig voor mijn ruimte?
Reken ongeveer 100 watt per vierkante meter in een normaal geïsoleerde woning. Een living van 35 m² vraagt dus ongeveer 3,5 kW. Bij veel glas op het zuiden of een onverwarmde zolderverdieping neem je best een maatje groter.
Wat zit er in een totaalpakket?
De binnenunit, de buitenunit, de complete voorgevulde aansluitset, de wandbeugel en de afstandsbediening. Installatie kies je optioneel bij.
Kan ik ook een offerte krijgen inclusief plaatsing?
Ja. Vraag via het contactformulier een offerte aan met je adres en een foto van de gewenste locatie. Je krijgt binnen twee werkdagen een prijs inclusief plaatsing.
Leveren jullie in heel België?
We leveren in heel Vlaanderen en Brussel. Voor Wallonië en Nederland is levering mogelijk op aanvraag.
Levering en betaling
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Producten met de vermelding 'op voorraad' worden binnen 1 tot 2 werkdagen verstuurd. Andere toestellen hebben een levertijd van ongeveer vijf werkdagen.
Wat kost de levering?
Levering is gratis vanaf 250 euro binnen België. Onder dat bedrag rekenen we een vaste bijdrage van 14,95 euro.
Kan ik afhalen?
Afhalen is mogelijk na afspraak. Je krijgt een bevestigingsmail met het afhaalmoment.
Installatie
Mag ik mijn airco zelf plaatsen?
Ophangen en boren mag je zelf. Het vacumeren en aansluiten van de koelleidingen moet volgens de Europese F-gassenwetgeving gebeuren door een gecertificeerd koeltechnicus.
Hoe lang duurt een installatie?
Een standaard single-split plaatsing duurt drie tot vijf uur. Bij een multi-split of veel leidingwerk reken je op een volledige dag.
Werken jullie met eigen installateurs?
We werken met een netwerk van erkende koeltechnici verspreid over Vlaanderen, zodat er altijd iemand in jouw regio beschikbaar is.
Gebruik en onderhoud
Hoe vaak moet ik de filters reinigen?
Maandelijks tijdens intensief gebruik. Uitspoelen met lauw water en volledig laten drogen volstaat.
Is een jaarlijks onderhoud verplicht?
Voor de meeste woningtoestellen niet wettelijk verplicht, maar wel aanbevolen om de garantie en het rendement te behouden. Bij grotere installaties geldt een verplichte lekcontrole.
Kan ik mijn airco bedienen met mijn smartphone?
Alle split-units in ons gamma hebben WiFi standaard of als optie, met een eigen app per merk.
Garantie en service
Welke garantie krijg ik?
Vijf jaar fabrieksgarantie op de split-units, twee jaar op mobiele toestellen en accessoires.
Wat als mijn toestel defect is?
Meld het defect via ons contactformulier met je bestelnummer. We plannen een technicus in of regelen omruiling wanneer herstel niet mogelijk is.